Trocas e Devoluções
Você tem 30 dias, depois de receber o pedido, para pedir a troca ou a devolução.
Você tem direito à troca/devolução do produto comprado. É rápido e o frete de devolução é por nossa conta.
Você tem direito à troca/devolução do produto comprado. É rápido e o frete de devolução é por nossa conta.
Nosso sistema de trocas/devoluções funciona assim:
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1Encontre o número do pedidoEle contém um “#” seguido de 5 dígitos. Exemplo: #00000. Você pode localizar o número no e-mail de confirmação de pedido ou na página da sua conta no site da MiniMalista.
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2Registre a troca no nosso sistemaAcesse o nosso sistema de trocas e faça o registro da sua troca. Se você tem conta no site, os seus pedidos já aparecem lá.
Fazer minha trocaRecebeu de presente? Use o mesmo link: lá tem a opção para quem ganhou a peça de presente. Use o código que veio no cartão. Se não recebeu o código, fale com a gente. -
3Leve aos CorreiosVocê vai receber um código de logística reversa para devolver o produto pelos Correios. Basta levar até uma agência em uma embalagem fechada e apresentar o código. Os Correios têm nosso endereço e isso não terá custo para você.
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4Nós avaliamos a peçaAguardamos a chegada do produto em nossa central de distribuição. Assim que chegar, precisamos de até 2 dias úteis para avaliar a peça e aprovar a troca.
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5Você recebe o vale-comprasApós a troca ser aprovada, você receberá um cupom vale-compras no valor da soma das peças devolvidas, com o preço pago no dia da compra. Importante: o frete da compra não está incluso no cupom vale-compras.
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6Use o cupom no siteVocê poderá usar livremente o cupom no site dentro do prazo de 1 ano. Sugerimos conferir a tabela de medidas no site e comparar com alguma peça que você já tenha em casa. As peças devem ser medidas deitadas. Lembrando que por serem de algodão, as peças podem encolher um pouco na primeira lavagem.
Observações importantes
- Não trocamos peça por peça, somente peça por vale-compras.
- Não reservamos peças.
- Trocamos apenas peças com etiqueta e tag de papel conforme recebido no momento da entrega.
- O valor do frete de devolução é pago pela MiniMalista.
- O valor do novo frete de envio para seu endereço deverá ser pago por você.
- Caso não queira fazer a troca e sim a devolução, a solicitação precisa ser feita no mesmo sistema de trocas e o estorno será na forma de pagamento escolhida por você no momento da compra. O valor do frete não é incluso no estorno.
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